Desde la 8:30 am hasta las 8:30 pm de lunes a sábados. Domingos y festivos de 9:30 am hasta las 8:30 pm.

En Bogotá, La Calera, Tocancipá y Guasca Potosí: De lunes a sábados: Desde las 9:00 am hasta las 6:00 pm.

Para los pagos que se han realizado online, su pedido será entregado el mismo día pasadas 3 horas después de la hora de confirmación de su pago, si y solo si se tienen las existencias en inventarios, de lo contrario la entrega podría extenderse hasta el día hábil siguiente en horas de la mañana.

Domingos y festivos: Desde las 10:00 am hasta las 4:00 pm. Para los pagos que se han realizado online, su pedido será entregado el mismo día pasadas 3 horas después de la hora de confirmación de su pago, si y solo si se tienen las existencias en inventarios, de lo contrario la entrega podría extenderse hasta el día hábil siguiente en horas de la mañana.

Para los pedidos con pago contra entrega en efectivo o con datáfono el envío se realizará tres horas después de solicitado el producto, siempre y cuando los artículos se encuentren en inventarios, de lo contrario la entrega podría realizarse hasta el siguiente día hábil en horas de la mañana.

Para mayor información comuníquese con nosotros en Bogotá al 678 9248 o al 313 326 5354 para conocer el estado de su entrega.

Nota: Para productos refrigerados y ortopédicos (de gran tamaño) nuestra promesa de tiempo de entrega podría ampliarse pues se requiere de una logística diferente.

Los domicilios serán entregados por una empresa especializada en mensajería y en cada servicio está debidamente identificado el mensajero con cédula de ciudadanía y teléfono celular.

Para los servicios que se pagan a través de datáfono (tarjetas crédito y débito) los clientes deberán presentar obligatoriamente la cédula de ciudadanía y no se permitirá que el datáfono se pierda de vista por el domiciliario, tal como ingresar el datáfono dentro de los predios. Las entregas se harán únicamente en la dirección indicada durante el pedido y no en predios diferentes.

Los precios y las cantidades en inventario de los productos pueden variar sin previo aviso. Trabajamos para evitar cualquier fraude.

Agradecemos su colaboración cumpliendo con los requerimientos de seguridad establecidos por la ley.

Droguerías y Super Tiendas Alfa comercializa productos farmacéuticos, medicamentos, bienes perecederos, bienes de consumo, bienes de uso personal y tecnologías en salud, los cuales por su naturaleza, sus especiales características de calidad y condiciones de almacenamiento están exceptuados para ejercer el derecho de retracto, de acuerdo con el concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio N° 16-062808 de fecha 10 de marzo de 2016 y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que en su artículo 47 señala:

‘’(...) Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
(...)’’

Adicionalmente, conforme a la Resolución 1403 de 2007 expedida por el Ministerio de la Protección Social, por medio de la cual se determina el modelo de gestión del servicio farmacéutico los productos farmacéuticos son bienes que requieren condiciones de almacenamiento y custodia, los cuales son esenciales para garantizar la conservación de calidad y las condiciones de seguridad establecidas por el fabricante del producto, llevando así una continua trazabilidad del mismo. De igual manera, el artículo 2.5.3.10.3 del Decreto 780 de 2016, define como establecimiento farmacéutico el dedicado a la producción, almacenamiento, distribución, comercialización, dispensación, control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, dispositivos médicos o de las materias primas necesarias para su elaboración y demás productos autorizados por ley para su comercialización en dicho establecimiento.

Es así que cuando Droguerías y Super Tiendas Alfa dispensa los medicamentos, de acuerdo con lo establecido en su Manual de Gestión de Calidad, le recuerda al paciente mantener almacenados los medicamentos a una temperatura entre 15 – 30°C, lejos de la exposición a los rayos solares o en lugares de mucha humedad o calor como los baños y la cocina, mantener los envases cerrados y almacenarlos en un lugar diferente a alimentos y productos de aseo. Así las cosas, estas condiciones son garantizadas por Droguerías y Super Tiendas Alfa en su punto de venta físico y al perder la custodia y localización de los productos, no puede garantizar el cabal cumplimiento de las condiciones de calidad y seguridad por ello, a menos de que se presente una condición de calidad del producto y un requerimiento legal de garantía, si la solución de devolución del producto o retracto es por mera voluntariedad del cliente, no será procedente.

- Razón social: Droguerías y Super Tiendas Alfa
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
- Dirección: Carrera 62 # 167B - 68
- Email: info@drogueriasalfa.com
- Celular: 313 326 5354

La presente política de tratamiento de datos personales (la “Política”) regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales que realiza Droguerías y Super Tiendas Alfa, (el “Responsable”) de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás por medio de las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

Si el cliente y/o usuario hace uso del sitio web www.drogueriasalfa.com de Droguerías y Super Tiendas Alfa, está aceptando las condiciones y las políticas de privacidad de Droguerías y Super Tiendas Alfa. Por consiguiente la utilización del sitio obliga al usuario a cumplir con las condiciones y políticas, sin poder alegar que desconoce los términos y las condiciones establecidas.

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Droguerías ALFA es un empresa comercializadora de medicamentos con actividad económica 4773 (comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados) con matricula mercantil 01904375 de la cámara de comercio de Bogotá, además de otros productos que vende a través de la página web la cual asume y entiende que el usuario que compra ha contratado de buena fe con la compañía y tiene la fórmula médica correspondiente a una consulta previa de un profesional en la materia para el uso, consumo y/o aplicación de dicho medicamento RX, en consecuencia, la compañía, no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier medicamento RX u otros productos por parte del usuario final del producto.

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